Widerrufsrecht
Bei INKON geben wir alles, damit du mit deiner Bestellung happy bist. Aber falls ein Produkt mal nicht deinen Erwartungen entspricht, findest du hier unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – einfach erklärt und im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in der EU.
⏳ Rückgabefrist
Du hast bis zu 100 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen – ohne dass du einen Grund angeben musst.
Um deine Rückgabe zu starten, schreib uns einfach an hello@inkon.io.
Wir schicken dir dann die passende Rücksendeadresse, je nachdem wo du wohnst.
Rücksendeadresse: 10 rue des fossés Lille 59800 Frankreich
📦 Bedingungen für Rücksendungen
- Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.
- Die Rücksendekosten trägst du selbst.
- Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir die Produkte erhalten und überprüft haben.
✨ Magic-Patches & fehlerhafte Anwendung
- Wenn du Magic-Patches bestellt hast, beachte bitte: Diese sind bereits auf den Tattoos vorab angebracht. Es ist also völlig normal, dass du sie nicht separat im Paket findest.
- Wenn die Anwendung des Tattoos nicht geklappt hat, obwohl du alles richtig gemacht hast, schick uns ein Foto oder Video des Fehlers.
In dem Fall senden wir dir das Produkt kostenlos erneut zu – du zahlst nur die Versandkosten.
📬 Sendung hängt, ist verloren gegangen oder ohne Bewegung
Wenn dein Tracking-Status mehr als 7 Werktage keine Updates zeigt oder das Paket offensichtlich vor der Zustellung verloren ging, kontaktiere uns unter hello@inkon.io.
Bei INKON sind wir für die Lieferung verantwortlich, bis das Paket tatsächlich bei dir angekommen ist.
In solchen Fällen kannst du wählen zwischen:
- einem kostenlosen Ersatzversand, inklusive 3 temporären Tattoos deiner Wahl,
- oder einer vollen Rückerstattung, wenn du das bevorzugst.
Du kannst den Versanddienstleister auch selbst kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen. Wenn die Erstattung abgelehnt wird, kannst du uns einen Nachweis über die Ablehnung schicken – das hilft uns, deinen Fall schneller zu bearbeiten.
Wir sind jederzeit für dich da 💌
📦 Sendung als "zugestellt" markiert, aber nicht erhalten
Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung "zugestellt" wurde, du es aber nicht erhalten hast, schreib uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach der Zustellbenachrichtigung an hello@inkon.io.
Wie gesetzlich vorgeschrieben bleibt INKON LLC verantwortlich, bis du deine Bestellung tatsächlich in den Händen hältst.
Was wir tun können:
- eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten,
- dir währenddessen ein neues Paket mit verstärkter Sendungsverfolgung senden,
- oder dir, bei bestätigtem Verlust, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten – je nachdem, was du möchtest.
Wenn der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt und einen gültigen Nachweis (z. B. Foto, Unterschrift oder Abgabecode) vorlegt, kann INKON LLC die Lieferung als abgeschlossen betrachten.
Wenn dieser Nachweis fehlt oder nicht ausreicht, bieten wir dir selbstverständlich eine Rückerstattung oder einen neuen Versand an.
📭 Falsche Artikel oder fehlende Produkte
Wenn du falsche Produkte erhalten hast oder etwas im Paket fehlt, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Du kannst dann wählen zwischen:
- einem kostenlosen Neuversand der richtigen Produkte, plus 3 Tattoos deiner Wahl,
- oder einer teilweisen Rückerstattung für die fehlenden Artikel.
🔄 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgaben akzeptieren für Produkte, die geöffnet, getestet oder aufgetragen wurden, gemäß den EU-Vorschriften.
👉 Wenn du das Tattoo öffnest oder anwendest, verzichtest du auf dein Widerrufsrecht.
Danke für dein Verständnis 🖤
💳 Rückerstattung
Sobald dein Rückgabeantrag oder deine Rückerstattungsanfrage von uns bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 4 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode wie bei deiner Bestellung.
📩 Noch Fragen?
Unser Kundenservice ist immer für dich da:
NOKOHA LIMITED
RM 701, UNIT 127, 7/F, TWR B NEW MANDARIN PLAZA 14 SCIENCE MUSEUM RD TSIM SHA TSUI HONG KONG
Danke, dass du INKON gewählt hast, um deine Haut zu verschönern – auch wenn’s nur für eine Weile ist ✨